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400业务又称"全国统一接入码业务"，是一个由10位数字组成的全国唯一接入号码，是电信运营商专为企事业单位设计的全国唯一的、强大的虚拟电话总机，所有拨打400电话总机的来电均被转接至预先绑定的实体电话上接听，实现企业对外宣传统一性，规范性。400电话话费由企业和拨打400电话的用户分摊，用户无需支付长途费用，体现了企业用户至上的服务意识，也是企业信誉和实力的象征。

用一个10位数组成的400号码，绑定企业原有的多个实体电话，企业对外只需公布全国唯一的400号码，统一宣传，简单易记；

所有客户来电均被转接至绑定的实体电话接听，客户记住了400号码，就等于记住了企业。

400电话已是现代企业标配，几乎所有成功企业都已开通400电话作为企业唯一的服务热线。

开通400企业热线，统一服务形象，是企业信誉和实力的象征，更是企业经营理念的提升。

400平台拓展了一号多线、企业彩铃、IVR语音导航、短信通知、来电录音、语音信箱、工号播报、来电分析、分配、实时清单等20多项呼叫中心功能；无需增加硬件、软件投入，无需人力维护，开通智能400企业热线，即可打造大型企业呼叫中心。

400电话简单易记、话费分摊，客户更愿意拨打，有效增加来电数量和沟通时间；

平台提供来电统计数据，为广告投放效果分析提供依据；来电录音、满意度评分，为企业员工培训，客服质检提供依据；一号多线，短信通知，确保不漏接一个电话，不错失一个客户。

企业申请的400号码是全国唯一的虚拟号码，可以终生不变。企业搬家，只需更换400号码绑定的实体电话号码(座机、手机)即可，老客户依然可以拨打，客户一个也不会流失。

为企业节省了大量重新印制宣传品的费用，也免去了逐一通知老客户的麻烦。